Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geschenkkarten
• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
• Schlussverkaufs- oder reduzierte Artikel
• Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: service@yuxrel.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Fotos (falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist)

4. Rückversand

• Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu verwenden.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Falls die Rückgabe genehmigt wurde:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@yuxrel.com